GARANTIJOS POLITIKA

1. Bendrosios nuostatos

1.1. „Dviraciai24.lt“ suteikia garantiją parduodamiems dviračiams ir jų komponentams pagal gamintojo nustatytas sąlygas bei Lietuvos Respublikos teisės aktus.

1.2. Garantija taikoma tik pirmam pirkėjui ir galioja tik asmeniniam naudojimui. Garantija netaikoma, jei dviratis naudojamas nuomai, komercinei veiklai, profesionaliam sportui ar varžyboms.

1.3. Garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos.

2. Garantiniai terminai

Jeigu naudojama laikantis eksploatavimo instrukcijos, taikomi šie garantiniai terminai:

• Dviračio rėmui - 2 metai

• Dviračio komponentams (įrangai) - 2 metai

• Elektrinėms dalims (variklis, valdiklis, ekranas, akumuliatorius ir kt.) - 1 metai

Akumuliatoriaus talpos sumažėjimas laikomas natūraliu nusidėvėjimu, jei talpa išlieka ne mažesnė nei 70 % nominalios vertės.

3. Garantijos taikymo sąlygos

Garantija taikoma tik gamybiniams defektams.

Garantija galioja, jeigu:

• dviratis naudotas pagal paskirtį

• laikytasi eksploatacijos ir priežiūros instrukcijų

• atlikta pirmoji techninė apžiūra per 1 mėnesį nuo įsigijimo arba po 100 km ridos (jeigu taikoma gamintojo reikalavimu)

• išsaugotas pirkimą patvirtinantis dokumentas

• nėra pažeistas ar pašalintas rėmo serijos numeris

Jeigu gamintojas numato privalomą pirmąjį techninį aptarnavimą, jo neatlikimas gali būti pagrindas riboti garantinį aptarnavimą.

4. Garantijos netaikymas

Garantija netaikoma:

• natūraliam detalių nusidėvėjimui (padangos, kameros, grandinė, žvaigždutės, stabdžių kaladėlės, trosai, guoliai, rankenėlės, pedalai ir kt.)

• mechaniniams pažeidimams (smūgiai, kritimai, avarijos)

• ratų išcentravimui ar ratlankių deformacijai

• padangų ir kamerų pradūrimams

• kosmetiniams pažeidimams (įbrėžimai, lako pažeidimai, korozija dėl išorinių veiksnių)

• vandens patekimui į elektrines sistemas

• pažeidimams dėl netinkamos elektros įtampos ar neoriginalaus įkroviklio naudojimo

• savavališkoms modifikacijoms ar neoriginalių dalių montavimui

• garantinių plombų pažeidimui

• komerciniam ar profesionaliam naudojimui

Garantija netaikoma, jei dviratis buvo perdažytas, pakeista jo konstrukcija ar geometrija be suderinimo su gamintoju.

5. Garantinės pretenzijos pateikimas

Norint pateikti garantinę pretenziją, būtina el. paštu info@dviraciai24.lt pateikti:

• užsakymo numerį arba sąskaitą

• dviračio modelį ir pilną pavadinimą

• rėmo serijos numerį

• defekto aprašymą

• nuotraukas ir (jei reikia) vaizdo įrašą

• pažeistos pakuotės nuotraukas (jei pažeidimas pastebėtas gavimo metu)

„Dviraciai24.lt“ įvertina pateiktą informaciją ir, jei būtina, organizuoja dviračio ar dalies perdavimą tiekėjo autorizuotam servisui.

6. Garantinio nagrinėjimo tvarka

6.1. Garantinis nagrinėjimas pradedamas nuo momento, kai prekė perduodama apžiūrai tiekėjui ar autorizuotam servisui.

6.2. Sprendimas dėl garantijos paprastai priimamas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo servise dienos. Sudėtingesniais atvejais terminas gali būti pratęstas, apie tai informuojant Pirkėją.

6.3. Jei defektas patvirtinamas kaip garantinis:

• dalis remontuojama arba keičiama nauja

• jei remontas neįmanomas - keičiamas atitinkamas komponentas

• jei modelis nebegaminamas - gali būti pasiūlytas lygiavertis pakaitalas

Jeigu defektas gali būti pašalintas, dviratis nėra keičiamas nauju.

6.4. Jei nustatoma, kad gedimas nėra garantinis, transportavimo išlaidas į abi puses apmoka Pirkėjas.

7. Dviračio perdavimo sąlygos

Garantiniam aptarnavimui dviratis turi būti:

• švarus

• pilnos komplektacijos

• be savavališkų modifikacijų

Servisas turi teisę nepriimti stipriai užteršto dviračio.

Rėmas negali būti pristatomas atskirai, nebent tai suderinta iš anksto.

8. Tarptautinių gamintojų komponentai

Jei dviratyje sumontuoti tarptautinių prekės ženklų komponentai, sprendimas dėl garantijos gali būti priimamas tik po konsultacijos su oficialiu gamintojo ar jo atstovo servisu.

9. Baigiamosios nuostatos

Ši garantija papildo, bet neriboja vartotojų teisių, numatytų Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose.

Visos garantinės pretenzijos turi būti pateikiamos raštu el. paštu info@dviraciai24.lt.